24px/menu Created with Sketch.

Wie können wir Dir helfen?

Bestellung

Wie suche ich einen Artikel?

Sie finden auf allen Seiten unseres Online Shops ein Suchfeld in der Kopfzeile. Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen möchten, geben Sie einen Begriff oder eine Teilenummer in das Suchfeld ein und lösen Sie die Suche per Klick auf das Lupen-Symbol aus. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, auf der Startseite über den Reiter "Ersatzteile" Ihr gewünschtes Fahrzeug auszuwählen. Dadurch gelangen Sie in die jeweilige Fahrzeugkategorie und können im gesamten Ersatzteilangebot für das Modell stöbern oder die Auswahl über diverse Filtermöglichkeiten eingrenzen. Für Fahrzeuge, die ab 1998 gebaut wurden, steht Ihnen darüber hinaus eine optionale Suche nach der Fahrgestellnummer zur Verfügung, welche Ihnen passgenaue Suchergebnisse für Ihr Fahrzeug bietet.

Wie kann ich einen Artikel für eine spätere Bestellung vormerken?

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie einen Artikel mit einem Klick auf das Herz-Symbol, das Sie rechts neben dem Warenkorb-Button sehen, auf Ihre Wunschliste setzen. Sie können Ihre Wunschliste jederzeit aufrufen, indem Sie auf das Herz-Symbol in der Kopfzeile des Online Shops klicken, das sich zwischen dem Suchfeld und dem Kundenkonto befindet. Alternativ können Sie Ihre Wunschliste auch über die Navigation in ihrem Kundenkonto aufrufen. Sie können die Artikel von Ihrer Wunschliste in den Warenkorb verschieben, wenn Sie sie bestellen möchten.

Fallen bei meiner Bestellung Versandkosten an?

Grundsätzlich ja. Die Höhe der Versandkosten hängt von der Lieferadresse (Land) und der Versandkategorie (Paketversand, Sperrgutversand oder Speditionslieferung) ab. Informationen über die Versandkategorie eines Artikels erhalten Sie in den Lieferinformationen unterhalb der Produktdetails. Die Höhe der Versandkosten ist auf der Seite Zahlungs- und Lieferinformationen einsehbar. Ferner können Sie die Versandkostenberechnung im Warenkorb nutzen. 

Falls Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Versandkategorien bestellen, werden für die gesamte Bestellung die Kosten der teuersten enthaltenen Versandkategorie berechnet. Beispiel: Wenn Sie neun Artikel aus der Versandkategorie "Paket" und einen Artikel aus der Versandkategorie "Sperrgut" bestellen, werden für Ihre gesamte Bestellung einmalig die Versandkosten der Kategorie "Sperrgut" fällig.  

Wie funktioniert die Modellsuche?

Sie erreichen die Fahrzeugkategorien über den Reiter "Ersatzteile" auf unserer Startseite. Innerhalb der Fahrzeugkategorien können Sie die Filtermöglichkeiten "Modellauswahl", "Modellgeneration", "Modelljahr" und "Spezifikation" anwenden, um die Teileauswahl einzuschränken. Für Fahrzeuge, die ab 1998 gebaut wurden, steht Ihnen außerdem die optionale Suche nach der Fahrgestellnummer zur Verfügung, welche Ihnen passgenaue Suchergebnisse für Ihr Fahrzeug bietet. Über die Filter "Hauptkategorie" sowie "Unterkategorie" können Sie Ihre Suche weiter verfeinern.

Welche Qualitäten gibt es bei unseren Teilen, wie sind diese gekennzeichnet?

Original Volkswagen Qualität

Original ist optimal – deshalb sind über 90% unseres Sortiments ehemalige Volkswagen Original Teile. Sie wurden nach den strengen Volkswagen Qualitätsvorgaben gefertigt und geprüft. Erkennungsmerkmale sind z.B. das eingeprägte VW-Zeichen, die Teilenummer oder natürlich die nostalgische Originalverpackung. Manche Oldtimerfreunde sprechen in diesem Zusammenhang auch von „New Old Stock“ oder „NOS Teilen“, die aus altem Lagerbestand stammen, aber nie verbaut worden sind.

Neufertigung in Originalqualität

Damit Ihr Klassiker in Bestform bleibt, lassen wir besonders gefragte Ersatzteile neu produzieren. Selbstverständlich in Originalqualität, denn unsere Lieferanten fertigen streng nach Werksvorgaben. Vielfach sogar auf den originalen Anlagen. So können wir inzwischen Tausende von Teilen wieder in originaler Qualität anbieten.

Erstausrüsterqualität

Insbesondere bei Verschleißteilen wie Zahn- und Keilriemen oder Komponenten der Bremsanlage ergänzen wir unser Sortiment mit Teilen bewährter Lieferanten, die Erstausrüster waren oder bis heute sind. Sie werden auch als OEM bezeichnet (Original Equipment Manufacturer). Da diese Ersatzteile strengen Qualitätskontrollen unterliegen, liefern wir sie ganz bewusst in der Originalverpackung ihres Herstellers aus.

Handelsware

Auch wenn Ersatzteile nicht mehr in Original- oder Erstausrüsterqualität verfügbar sind, möchten wir unsere Kunden nicht im Regen stehen lassen. In solchen Fällen bieten wir die beste am Markt verfügbare Qualität an. Ehrlich und transparent versenden wir auch diese Teile in der Originalverpackung des Herstellers.

Wo finde ich den Fräscode für meinen Artikel?

Wenn Sie den Türgriff demontieren, finden Sie den Schlüsselcode nach der Reinigung des Griffs an der Rückseite.

Wo finde ich den Getriebekennbuchstaben?

Der Getriebekennbuchstabe befindet sich in der Regel zusammen mit der Getriebenummer auf dem Getriebegehäuse, dem Kupplungsgehäuse oder dem Achsgehäuse. Bei Fahrzeugen ab Modelljahr 1981 können Sie den Kennbuchstaben auch dem Fahrzeugdatenträger im Serviceheft oder im Fahrzeug entnehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wo finde ich Motorkennbuchstaben und Motornummer?

Der Motorkennbuchstabe befindet sich in der Regel zusammen mit der Motornummer auf dem Zylinderblock. Bei Fahrzeugen ab Modelljahr 1981 können Sie diese Angaben auch dem Fahrzeugdatenträger im Serviceheft oder im Fahrzeug entnehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Muss beim Kauf eines Austauschteils immer ein Altteil zurückgegeben werden?

Eine Altteilrückgabe ist bei Volkswagen Classic Parts grundsätzlich nur erforderlich, wenn beim Kauf des Austauschteils eine Pfandzahlung berechnet wurde. Bitte prüfen Sie Ihren Lieferschein oder Ihre Rechnung.

Wohin sende ich das Altteil?

Die Adresse finden Sie auf dem Rücksendeschein, den Sie von uns erhalten. Senden Sie Altteile bitte ausschließlich an diese Adresse und nutzen Sie dazu das Rücksendeformular.

Was passiert bei einer Stornierung?

Bei einer stornierten Bestellung, oder einem nicht lieferbaren Artikel, wird der Betrag Ihnen sofort zurückerstattet.

24px/mail

E-Mail

Ihr Anliegen konnte im Hilfebereich nicht gelöst werden, dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. 

24px/contact dealer

Kontakformular

Sie können ein benötigtes Ersatzteil nicht finden oder haben eine Rückfrage zu Ihrer Bestellung?
Nutzen Sie bitte dazu unser Kontaktformular.